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Editorial

PRINCIPALES QUEJAS ATENDIDAS POR ADICAE EN 2003

Europa Press el 25 de Marzo de 2004, 18:06.
La Oferta Pública de Adquisición de acciones (OPA) formulada por Telefónica sobre su filial Terra, los problemas de insolvencia que acusaron las academias de inglés y los 'chiringuitos financieros' motivaron un tercio de las quejas y reclamaciones atendidas durante 2003 por la Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros (Adicae), informó hoy la organización.

Sus servicios jurídicos y de consultoría tramitaron un total de 16.497 reclamaciones y consultas por esos tres motivos, el 36,23 por ciento de las 45.530 peticiones de información y quejas atendidas a lo largo del año por Adicae, y que superaron en 9.725 ó en un 28 por ciento las tramitadas el año anterior.

La causa que suscitó más interés y reunió más quejas fue el 'Caso Ava', con un total de 2.750 de los 9.166 expedientes atendidos que Adicae contabiliza bajo el epígrafe de 'chiringuitos financieros', y que superan en un 15 por ciento a los recibidos por la asociación un año antes.

Dentro de los 'chiringuitos financieros', Adicae contabiliza también 2.383 quejas y consultas sobre Eurobank, 2.201 sobre Gescartera y 1.832 sobre Investahorro.

La OPA de Terra motivó 2.748 reclamaciones, un 14,99 por ciento más; frente a las 4.583 consultas y quejas atendidas sobre los problemas financieros de las academias de inglés --1.715 sobre Opening, 863 sobre Oxford, 855 sobre Cambridge y otras 1.150 sobre Wall Street--.

Por otra parte, atendió otras 1.833 consultas y reclamaciones sobre depósitos y fondos garantizados.

Al margen de estos casos colectivos, causantes de 18.330 de las quejas y peticiones de información atendidas por Adicae, la asociación recibió otras 27.200 consultas y reclamaciones por problemas de los ahorradores a título individual con sus entidades, aseguradoras o firmas de bolsa.

Los asuntos individuales que mayor número de quejas y consultas trató Adicae fueron los relacionados con hipotecas --4.077 expedientes--, indemnizaciones por seguros --2.995-- y sobre la rentabilidad de las inversiones en bolsa --2.470--.