ECONOMÍA Y COYUNTURA : MONITOR ESPAÑOL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA 2004

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MONITOR ESPAÑOL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA 2004
Europa Press 8 de marzo de 2004

El Corte Inglés, Inditex, Grupo Telefónica, Repsol YPF y BBVA vuelven a liderar el Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO) en su edición de 2004, el ranking de las cien empresas mejor valoradas del país, en el que Endesa, Gas Natural, Iberdrola, Caja Madrid y MRW destacan como las compañías del 'top 20' con políticas de ética y responsabilidad social corporativa de mayor influencia en su reputación.

El MERCO 2004, elaborado por Villafañe y Asociados y presentado hoy oficialmente, concede una puntuación de 10.000 puntos sobre 10.000 a El Corte Inglés, atendiendo a sus resultados económicos (el factor más valorado), calidad de productos y servicios (segundo factor) y cultura corporativa y calidad laboral (tercer factor); la ética y RSC, la dimensión global y presencia internacional y la investigación e innovación de desarrollo no aparecen como factores prioritarios para su reputación.

Le siguen Inditex, con una puntuación de 9.165, que destaca por sus políticas de dimensión global y ética y RSC; Telefónica, con 8.264, con mejor gestión en presencia internacional, I+D y calidad de servicio; Repsol, que suma 7.252 puntos gracias a su dimensión global, su calidad de producto y servicio y su I+D; y BBVA (6.757 puntos), valorada por su presencia internacional, su ética y su cultura corporativa y su calidad laboral.

Destaca el hecho de que en los cinco primeros puestos del ránking no figura ninguna empresa con la ética y la RSC como factor predominante de su reputación.

La primera en conseguir esta mención es Endesa, que llega en el puesto 9 de la lista, y por detrás se colocan Gas Natural (puesto 14), Iberdrola (puesto 17), Caja Madrid (puesto 19) y MRW (puesto 20). Más abajo, destacan Vocento, DuPont Ibérica, ESIC y DVK Seguros.

La lista de las veinte empresas mejor valoradas se completa, por orden descendente, con La Caixa, Banco Popular, Iberia, Mapfre, IBM, Bankinter, Indra, ACS-Dragados y Hewlett-Packard.

Por sectores, el MERCO menciona como mejor reputadas a Nestlé (Alimentación), Mapfre (Aseguradoras), Sanitas (Asistencia Sanitaria), PricewaterhouseCoopers (Auditoras), Mercedes-Benz (Automoción), BBVA (Bancario), Coca-Cola (Bebidas), ACS-Dragados (Construcción) o Accenture (Consultoría).

Asimismo, destaca a El Corte Inglés (Distribución generalista), Inditex (Distribución especialista), Endesa (Energía), Instituto de Empresa (Escuelas de negocios), Zeltia (Farmacéuticas), Repsol YPF (Hidrocarburos), NH Hoteles (Turismo), IBM (Informática), Metrovacesa (Inmobiliaro), Prisa (Medios), Du Pont (Químicos), Indra (Tecnológico), Telefónica (Telecomunicaciones), Iberia (Transporte de viajeros) y MRW (Transporte por carretera).

En un encuentro con la prensa, el profesor Justo Villafañe explicó que los sectores con mayor peso reputacional son el financiero (por la tradicional confianza que generan los bancos en España) y la alimentación, seguidos de la construcción, la distribución generalista y la energía.

El sector industrial es uno de los más "penalizados", mientras que las empresas de servicios a menudo aparecen "sobrevaloradas".

La reputación, además, parece asociarse a la dimensión internacional de la compañía (seis de las incluidas en el 'top 10' se destacan por su posición global), aunque la clave parece encontrarse más bien en la calidad del producto o servicio (así les ocurre a 74 de las 100 compañías de la lista MERCO).

Por el contrario, la I+D "se reconoce en pocas empresas".

MEJORES GESTORES

MERCO 2004 ofrece también un ránking de los cien gestores con mejor reputación, que encabeza el presidente de Inditex, Amancio Ortega, seguido en los diez primeros puestos por Isidoro Alvarez (El Corte Inglés), Emilio Botín (Grupo Santander), Florentino Pérez (ACS-Dragados), César Alierta (Telefónica), Alfonso Cortina (Repsol YPF), Francisco González (BBVA), Antonio Brufau (Gas Natural), Amparo Moraleda (IBM) y Francisco Martín (MRW).

El Monitor es elaborado cada año gracias a un acuerdo entre Villafañe & Asociados, el diario 'Cinco Días' y el instituto Análisis & Investigación.

La investigación tiene dos fases; la primera consiste en una encuesta abierta a directivos de empresas con más de 45 millones de euros de facturación, a los que se pide una lista de empresas con mejor reputación general y otra de su sector (en esta categoría tienen que elegir a dos competidores).

De esta primera encuesta emana una lista provisional.

En la segunda fase, se procede a la evaluación directa de las compañías, con la colaboración de una muestra de expertos del Instituto Español de Analistas Financieros (IEAF) y dirigentes de ONG y sindicatos y mediante fuentes secundarias suministradas por cada empresa y la realización de un cuestionario de méritos 'in situ' por un técnico del propio MERCO.

En la próxima edición se incluirá también la valoración de los consumidores.

MONITOR ESPAÑOL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA 2004

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